Unser Anspruch
Von Profis lernen sicher zu handeln. Gelernte Handlungsweisen praktisch umsetzen
Immer häufiger werden in Dienstleistungsbereichen und sozialen wie öffentlichen Einrichtungen Mitarbeiter Opfer verbaler und körperlicher Gewalt. Deeskalation bedeutet Konflikte im Vorfeld zu erkennen und gelernt richtig zu handeln.
Kommunikation ist ein integraler Bestandteil unserer Arbeit, wird aber leider allzu oft vernachlässigt. Jede Kommunikation birgt die Gefahr von Missverständnissen und kann schnell zu Konflikten führen. Beugen Sie dem vor.
Sie stehen in ihrem Arbeitsalltag vermehrt außergewöhnlichen Verhaltens- und Reaktionsweisen von Menschen gegenüber. Zu rechnen ist immer wieder mit Grenzverletzungen und verbalen oder körperlichen An- und Übergriffen durch Kunden.